Sanal mağazamızdan gerçekleştireceğiniz satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında olup, bu kanun ve yönetmelik hükümlerine tabidir.
Satın almış olduğunuz ürün/ürünleri iade etmek, iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız, ürünlerin sahip olması gereken nitelikler ve izlenecek adımlar aşağıda açıklanmıştır.
1. Siparişte Yer Alan Ürünü / Ürünleri İade Etmek
İade sürecini başlatmak için, www.payidarbicak.com üzerinden iletişim formunu doldurabilir veya mail yoluyla iletisim@payidarbicak.com adresine sipariş numaranızı bildirerek başvuru yapabilirsiniz. Telefonla yapılan görüşmeler bağlayıcı değildir.
- İade hakkı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.
- Ürün, ambalajı açılmadan, yırtılmadan ve kullanılmadan iade edilmelidir. Kullanılmış ürünler iade edilemez.
- Siparişe özel üretilmiş ürünler (ürün açıklamalarında belirtilmiştir) kişiye özel üretim olduğu için iade edilemez.
- Ürünün ambalajı, üretici/ithalatçı bilgileri, kutusu veya jelatinli ambalajı zarar görmüşse iade kabul edilmez.
Önemli: Ürün teslim almadan önce kontrol ediniz ve hasarlı ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanaksız hasarlı ürünler için iade/değişim yapılamaz.
Kargo Bedeli: Çayma hakkı ve ayıplı ürünler dışında, kargo bedeli alıcıya aittir.
İade Bedeli: Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde sipariş bedeli bankanıza aktarılacaktır.
- Havale ile ödeme yaptıysanız, banka IBAN bilgilerinizi paylaşmanız gerekir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, tek çekim veya taksitli ödemelere göre bankaların prosedürleri çerçevesinde yapılır.
2. Siparişin İptal Edilmesi
Sipariş verildikten sonra ürün hazırlık aşamasına geçmediyse, web sitemiz üzerinden iletişim formu veya iletisim@payidarbicak.com adresine mail göndererek ya da çağrı merkezimizi arayarak sipariş numaranızı belirterek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün kargoya verilmişse, birinci maddede belirtilen iade koşulları geçerlidir.
- Sitede siparişin “kargoya verilmedi” olarak görünmesi, kesin bilgi değildir; kesin durum çağrı merkezimiz aracılığıyla öğrenilebilir.
3. Sipariş Verilen Ürünün Değiştirilmesi
Ürün değişimi için, öncelikle iade süreci uygulanır. İade edilen ürünün geri alımının ardından yeni bir sipariş vererek değişim gerçekleştirilebilir.
4. İptal / İade ve Değişim İşlemlerinde Olumsuzluk Durumu
Siparişinizle ilgili iptal, iade veya değişim işlemlerinde bir sorun yaşamanız halinde çağrı merkezimizi arayarak durumu bildiriniz. Sorun, ilgili birimlere aktarılacak ve hızlı bir şekilde çözüm sağlanacaktır.
ŞİRKET İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Adı: Payidar Bıçak
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Çağrı Caddesi, Serinhisar, Turkey
Telefon: 0553 834 47 88
E-mail: iletisim@payidarbicak.com
Web: www.payidarbicak.com